Väkommen på AW! Temat för dagen blir personalisering. Vi bjuder på både inspiration och god dryck från bland annat Stockholms Bränneri, lättare mat och trevligt mingel med gott om möjligheter att ställa frågor till våra experter.

Nu är det hög tid att byta från Outbound till Realtime. Detta gäller er som använder Dynamics 365 Customer Insights, och som använder det “gamla” gränssnittet - Outbound. Deadline är satt till den 30 juni 2025.

Tillhör ditt företag dem som lägger mycket tid på att integrera CRM och Marketing Automation? Har ni CRM eller ERP från Microsoft, men MA från någon annan? Då är det dags att lära känna Dynamics Customer Insights. Det är dessutom hög tid att lägga ner integrationsprojektet...

Personalisering har vi pratat om länge inom digital marknadsföring. Men handen på hjärtat, hur många har klarat av att göra det på riktigt? Nu finns de tekniska möjligheterna att skapa många olika varianter, till och med baserat på realtidsdata.

Det har aldrig varit enklare att få en CRM och Marketing Automation stack i världsklass med Microsoft Dynamics Customer insights.

Vi har skapat en serie artiklar på ämnet digital kundresa. Vi kommer läsa och analysera böcker 📚 och forskningsrapporter, kika på produktnyheter och blanda med egna erfarenheter. Martin börjar med att läsa om en MA-klassiker från 2009, Digital Body Language av Steven Woods från 2009. Är den fortfarande relevant?

I samarbete med Microsoft erbjuder vi på infunnel våra kunder eller potentiella kunder, en halvdags workshop på plats i upplevelserummet hos Microsoft på Regeringsgatan 25 i Stockholm. I konceptet ingår frukost och tillgång till en alldeles egen Barista som servar oss med kaffe under dagen. Tillsammans får vi tillfälle att både gå igenom era önskemål och behov, och att klämma och känna på de plattformar och appar som kan bli en del av lösningen.

Nu är den här! 2024 release wave 1 för Dynamics 365 är laddad med nya spännande funktioner. AI dominerar såklart utvecklingen och Microsoft radar upp en rad olika hjälpmedel paketerade inom det man kallar Copilot.

Marketing Automation är ett begrepp som det pratas mycket om, särskilt om du jobbar på en sälj- eller marknadsavdelning. Så vad innebär det och vad är syftet? Och kanske viktigast av allt; kan det hjälpa just ditt företag att effektivisera leadshantering och i slutändan sälja mer?

Google och Yahoo kräver nu en “one-click unsubscribe”-funktion i e-postutskick. Microsoft lägger snabbt till en funktion som möter kraven.

Vi fick upp ögonen för Microsofts marknadssatsning redan för ett par år sedan, när ryktet nådde oss att de snickrade på en helt ny Marketing Automation produkt att infoga i Dynamics 365 familjen. Ganska snart tog vi på infunnel beslutet att följa utvecklingen och att lära oss produkten i grunden när den kom ut. Som för övrigt nyligen bytte namn från "Marketing" till "Customer Insights" och slogs samman med Microsofts CDP.

Efter att Apple öppnade upp för Dark Mode på desktop, kommer nu den populära inställningen även till iPhones (iOS 13 och senare). Vi som älskar att skapa email och vet att de flesta av dem läses i telefonen, undrar givetvis hur vi kan att påverka upplevelsen för våra läsare som gått över till den mörka sidan.

Du har en ny IP-adress och ska börja skicka nyhetsbrev, kampanjer, automatiserade nurturingslingor med mera. Tusentals kontakter ligger i listan, kanske flera hundratusen rent av. Kan du börja mejla alla på en gång eller finns det risker med det?

Vad kan du göra med hjälp av Microsofts nya AI funktion Copilot? Upptäck hur du kan skapa och leverera personanpassade kampanjer och kommunikation!

Att skicka iväg ett email är ingen konst. Men att skapa email som konverterar – öppnas, läses och som sedan leder till affär – det är en helt annan femma. Så hur gör man då, och vad ska man tänka på? Ta en kopp kaffe och slå dig ner så ska vi ge dig några enkla tips.

För att ett företag överhuvudtaget ska kunna bli framgångsrikt och fatta rätt beslut måste man använda sig av data. Utan data - ingen bakgrundsinformation.