Nova AW med Personalisering i fokus

Den 14 november är det dags för nästa AW med oss på infunnel, tillsammans med våra grymma systerbolag inom Nova Consulting Group. Vi bjuder på insikter, inspiration och praktiska råd – varmt välkommen! Vi drar igång klockan 17:00 på A house Slussen, i Katarinahuset.

Tema personalisering

Ska vi skicka samma budskap till alla, eller satsa på hyperanpassad kommunikation för varje kund? Studier visar att personalisering leder till mer lojala och lönsamma kundrelationer. Men vägen dit är inte alltid enkel; det kan både vara komplicerat och kostsamt. Hur kan vi avgöra vad som ska anpassas och var i kundresan personalisering ger mest värde? Och hur skapar vi rätt tekniska möjligheter och arbetsprocesser för att lyckas? Slutligen, hur säkerställer vi att vi uppfyller alla lagkrav när vi använder kunddata för en mer personligt anpassad upplevelse?